起因

2 月底办理了联通宽带融合套餐，预约师傅周末上门安装宽带。安装当天师傅告知所在区域光纤端口已满，无法安装，需要等待小区扩容后处理

经过

通过 10010 发起投诉,回访时告知需要 7-15 个工作日 完成扩容

疑问

这个等待周期是否属于正常范围？

如果要向工信部投诉的话，是否能缩短等待时间？